Umtausch

Umtausch und Rückgabe

Stand: Juni 2026

Grundsatz: Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist aus urheberrechtlichen Gründen grundsätzlich ausgeschlossen. Massgebend sind im Übrigen die Bestimmungen in Ziffer 4.5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ausnahmen: Eine Rückgabe ist möglich bei Falschlieferungen oder Transportschäden oder Herstellungsfehlern. In diesen Fällen beschränkt sich unsere Haftung auf eine Ersatzlieferung. Ansprüche auf Rückabwicklung des Vertrags oder Preisminderung sind ausgeschlossen, sofern eine Ersatzlieferung in angemessener Frist möglich ist.

Fristen für die Meldung:
Art der Beanstandung Frist
- Transportschäden innert 48 Stunden nach Erhalt
- Falschlieferungen innert 10 Tagen (Poststempel)
- Herstellungsfehler umgehend nach Feststellung
Nicht eingehaltene Fristen führen zum Verlust des Anspruchs auf kostenfreien Ersatz.

Rücksendung: Die beanstandete Ware ist mit einem entsprechenden Vermerk zurückzusenden. Ton-, Bild- und Datenträger (CDs, DVDs, USB-Sticks) können ausschliesslich originalverpackt und ungeöffnet zurückgesendet werden. Falls wir an der beanstandeten Ware keine oder nur durch den Käufer verursachte Mängel feststellen können, trägt der Käufer die Kosten der Ersatzlieferung.

Kein Rückgaberecht bei Nichtgefallen: Eine Rücksendung aus persönlichen Gründen (z. B. „nicht gefallen", Fehlbestellung, anderer Geschmack) ist ausgeschlossen.

EU-Verbraucherinnen: Verbraucherinnen mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben unter Umständen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten sind in Ziffer 8 der AGB geregelt.

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